APOTHEKENTRAININGS.

Basistrainings - Kommunikation im HV

 

 

Nicht nur die Fähigkeit, Zusatzangebote dauerhaft gekonnt zu empfehlen, sondern auch optimal betreute Kunden sichern Ihrer Apotheke eine Umsatzsteigerung.

In meinen Basistrainings vermittle ich Ihrem gesamten Team Professionalität und Empathie in der Kommunikation im HV. In diesen zwei aufeinander abgestimmten Trainings lernen Sie, Ihre täglichen Kundengespräche so zu strukturieren, dass Sie passende Zusatzangebote erfolgreich empfehlen, ohne Ihren Kunden etwas aufzudrängen: für jede Indikation und für jedes Rezept.
Wesentlich für die Akzeptanz des Trainings in Ihrem Team ist: Sie müssen keine Standardsätze auswendig lernen, sondern jeder findet anhand der empfohlenen Struktur seine individuelle Kommunikation im HV.

Diese professionelle Kommunikationstechnik wird abgestimmt auf die individuelle Situation in Ihrer Apotheke.

Trainingsinhalte: 

• Training I: Kurz, kompakt und effizient im HV

• Training II: Aktiv beraten-auch in der Freiwahl

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Spezialtrainings - Stärkung Ihrer Kompetenzen

 

Zur Stärkung der Kompetenzen Ihres Teams und um mehr Sicherheit im täglichen Umgang mit Ihren Kunden zu gewinnen, biete ich Ihnen Spezialtrainings zu verschiedenen Themen aus dem Apothekenalltag an.
Mit diesen ergänzenden Trainings vervollständigen und verbessern Sie nachhaltig die Beratungs- und Verkaufskompetenz Ihres gesamten Teams.​

Trainingsinhalte:

• Verkaufsaktionen im HV mit Begeisterung durchführen

• Einen erfolgreichen HV-Jahresaktionsplan aufstellen

• Überzeugend auftreten - von der aufmerksamen Begrüßung bis zur sympathischen Verabschiedung

• Reklamationen meistern

• Professionell am Telefon

• "Brüdigam-Tag" - Der Happy Selling Day

• Im Team kommunizieren: Kritik geben, Kritik annehmen

• Fit für die "Apotheken-Bestseller"

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